Как пользоваться

Частые вопросы — включая неприятные. Если ответа здесь нет, напишите нам кнопкой в углу: отвечаем живыми словами, не шаблоном.

Деньги и списания

Почему списалось больше, чем было написано на кнопке?: Не должно — на кнопке всегда стоит итоговая сумма запуска, и списывается ровно она. Если увидели расхождение, это ошибка, и мы хотим о ней знать: напишите нам, вернём.

А вот от ожидаемого сумма отличаться может. Одна картинка в 2K стоит 12 , а запуск на нейросети по умолчанию — 24 . Причина простая: за каждый запуск мы платим ей как за одну лишнюю картинку. Доплата одна на весь запуск, поэтому чем больше вариантов, тем она меньше заметна: четыре варианта стоят 60 , то есть по 15 за штуку вместо 24.

У других нейросетей того же уровня надбавки нет — выбор виден в форме, рядом с ценой.
Что такое ⚡ и почему не рубли?: Внутренняя единица. Операции стоят по-разному и меняются в цене вслед за провайдерами; в рублях пришлось бы каждый раз переписывать прайс, а вы бы каждый раз видели новую цену. держит цены стабильными.

Курс зависит от тарифа: от 2,58 ₽ за на «Старт» до 1,82 ₽ на «Поток». Чем выше тариф, тем дешевле — без исключений.
Генерация не удалась — деньги пропали?: Нет. возвращаются автоматически, в истории на странице баланса появляется запись о возврате. За брак вы не платите — но и мы за него платим провайдеру, поэтому если брак пошёл серией, напишите: скорее всего, дело в нашей настройке.
Можно ли вернуть деньги?: Сначала о том, что возвращается само и без разговоров: за неудавшуюся генерацию. Это не спорный случай и не жест доброй воли — за брак вы не платите, возврат приходит автоматически, запись видна в истории баланса.

Потраченные вернуть нельзя: картинка сделана, и провайдеру за неё уже заплачено. Поэтому и существует уровень «Эскиз» — впятеро дешевле, чтобы примериться до того, как тратить.

Остальное — разбором, письмом на info@grifel24.ru. Напишите, что именно не сработало. Если сервис не сделал того, за что вы заплатили, — решим вопрос.

Качество результата

На картинке текст с ошибками в русских словах: Так бывает, и вот когда именно.

Надписи надо перечислять в поле «Надписи», построчно. Всё, что там написано, нейросеть воспроизводит побуквенно. А то, что она придумывает сама по смыслу описания, выходит с ошибками — «Повегбанк» вместо «Повербанк». Это не каприз модели: она не пишет текст, а рисует его по образцу, и образец должен быть.

На уровне «Эскиз» русский текст не выходит ни у одной нейросети. Это свойство уровня, а не недосмотр: на буквы нужны пиксели. Эскиз годится примериться к композиции, для текста берите 2K или выше.

В списке нейросетей у каждой стоит пометка про кириллицу — мы проверяли их вручную, на трудной строке со всеми ь, ъ и ё.
Как получить прозрачный фон?: Выберите «Прозрачный (PNG)» в задаче «Фото на чистом фоне» — и всё. Вырез сделается сам, отдельным шагом после генерации.

Он добавляет 2 к каждой картинке, и это видно на кнопке до нажатия. Доплата не выдумана: прозрачность нельзя получить пересжатием — нейросети рисуют картинку без прозрачности, а вырезает фон отдельная модель, и мы платим за неё отдельно.

До 25 августа этот выбор не работал: файл выходил в PNG, но с белым фоном. Если вы делали такие картинки раньше — переделайте, теперь получится по-настоящему.
Сколько вариантов заказывать?: От одного до 4. Больше вариантов — дешевле каждый: надбавка провайдера берётся один раз на запуск, а не с каждой картинки.

Практически: два-три варианта дают выбор, четыре редко нужны. Все они делаются одним запросом и приходят почти одновременно.
Какую нейросеть выбрать?: Можно не выбирать — умолчание проставлено, и оно хорошее. Если хочется разобраться: в пределах одного уровня цена одинаковая, отличается характер картинки. Под каждой написано, в чём она сильна, и умеет ли писать по-русски.

Уровень — это цена и разрешение. «Эскиз» впятеро дешевле 2K и годится примериться.

Работы и файлы

Сколько хранятся мои работы?: От 7 до 60 дней по тарифу, считая с момента создания. Скачивание срок не продлевает, поэтому нужное лучше сохранять сразу.

Под каждой работой на странице «Мои работы» написано, сколько дней осталось и какого числа она удалится. За неделю до конца подпись становится заметной, за два дня — предупреждающей.

Срок, который файл получил на тарифе подороже, при переходе вниз не сокращается: что обещано, то обещано. А вот переход наверх не удлиняет срок уже созданным работам — новый тариф действует на новые.
Кому принадлежат созданные изображения?: Вам. Используйте в карточках, рекламе, на сайте — где угодно, включая коммерческое. Мы не претендуем на созданное вами и не берём ваши работы для обучения.

Вход и приложение

Забыли пароль или не получается войти: На странице входа есть ссылка «Забыли пароль». Пришлём письмо со ссылкой, по которой можно придумать новый. Ссылка действует час и срабатывает один раз.

Проверьте папку «Спам». Наши письма пока иногда попадают туда: домен новый, и почтовые службы к таким относятся настороженно. Если нашли письмо в спаме, нажмите «Не спам» — следующие придут во «Входящие».

Письмо не пришло совсем? Напишите нам через кнопку в углу — она работает и без входа. Сбросим вручную.
Можно поставить как приложение на телефон?: Да. В Chrome и других браузерах на Android сайт сам предложит установку — или найдите «Установить приложение» в меню браузера.

На iPhone предложения не будет, там вручную: «Поделиться» → «На экран «Домой»». Откроется без адресной строки, как обычное приложение.
Почему нельзя завести много аккаунтов?: С одного браузера заводится не больше двух: при регистрации мы даём пробные 50 , и это наши деньги. Если вам нужно больше — например, вы ведёте несколько магазинов, — напишите нам, снимем ограничение.

Не нашли своё? На главную — или напишите нам, кнопка в правом нижнем углу.